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今年消費者權(quán)益日的主題是“消費與安全”。為了保證門店安全經(jīng)營，減少顧客投訴，為廣大巨鹿縣消費者提供安全的消費環(huán)境，3月10日上午，家樂園百貨巨鹿店特邀請巨鹿縣工商局副局長薛友利、食品管理處杜處長以及消保股張股長到店做現(xiàn)場培訓(xùn)講座。門店助理級以上人員及超市課長及以上人員全部到場。

培訓(xùn)開始前，巨鹿縣工商局副局長薛友利首先重點針對如何增強員工的維保意識，提高服務(wù)質(zhì)量等方面提出指導(dǎo)及要求，另外，將消費者權(quán)益保護法中的重點內(nèi)容進行了強調(diào)。食品管理處杜處長圍繞此次消費者權(quán)益日的主題“消費與安全”展開了有關(guān)食品安全、商品質(zhì)量等方面的培訓(xùn)講座。最后，消保股張股長就往年出現(xiàn)的典型顧客投訴及維權(quán)案例進行了分享，并對門店管理人員提出的問題進行了現(xiàn)場解答。

培訓(xùn)后，門店總經(jīng)理郭偉就門店安全經(jīng)營明確了要求。各層級管理人員均表示：通過此次培訓(xùn)，對于今年消費者權(quán)益日的主題有了更加明晰的理解。針對如何減少客訴、如何防范外來風(fēng)險也明確了工作方法和思路。