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本著“以顧客為中心”的服務(wù)宗旨，為了向會(huì)員提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，家樂園集團(tuán)不斷完善會(huì)員制度，近期對(duì)原有會(huì)員章程進(jìn)行修訂完善推出了新的會(huì)員章程。家樂園百貨內(nèi)丘店為保障會(huì)員權(quán)益及服務(wù)得到有效執(zhí)行和落實(shí)，2012年2月將新會(huì)員章程進(jìn)行下發(fā)，利用為期一周的早晨會(huì)時(shí)間對(duì)全體員工進(jìn)行宣講。晨會(huì)上由商品部經(jīng)理帶頭組織學(xué)習(xí)，閑暇時(shí)間員工則自發(fā)的組織起來對(duì)章程中不熟悉的地方強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

集體培訓(xùn)、組團(tuán)學(xué)習(xí)、以老帶新、互幫互助，客服部督導(dǎo)員對(duì)員工的學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)指導(dǎo)，并將掌握較好的部門張榜公布給予通報(bào)表揚(yáng)。多種學(xué)習(xí)形式帶動(dòng)了員工高漲的學(xué)習(xí)熱情，為向顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。