2012年2月7日凌晨3點左右,住宅物業(yè)公司天一城管理處保安員李卓龍在執(zhí)勤期間,發(fā)現(xiàn)天一街有一輛黑色奧迪A6轎車的車窗沒有關(guān)上。
為維護車輛不受損失,該隊員守候在轎車旁,并通過對講機將此事報告當班隊長蘇立強。隊長一方面及時安排人員守護車輛安全,另一方面對小區(qū)內(nèi)的車輛信息進行排查,希望盡快找到車主。經(jīng)過一番詳細的核對,發(fā)現(xiàn)該車并不屬于天一城小區(qū)內(nèi)住宅的業(yè)主,而為天一街志天淘商鋪的業(yè)主所有。時值凌晨,離天亮還有好幾個小時,抱著對安保工作認真負責的態(tài)度,保安員決定守在車旁幫車主看護,直到天亮才聯(lián)系上商鋪業(yè)主。接到電話時業(yè)主為自己的麻痹大意感到懊惱,同時為保安員的這種服務精神所深深感動。放下電話后業(yè)主很快趕到了天一街,經(jīng)確認,車輛完好無損,車內(nèi)物品無一丟失,最終車輛安全的交還給了業(yè)主,業(yè)主激動不已,對晝夜為自己守護車輛的保安人員連聲道謝,并稱贊小區(qū)物業(yè)服務的周到和貼心。
2月14日一早,天一街志天淘商鋪業(yè)主將一面寫有“業(yè)主滿意貼心人,天一小區(qū)保護神”的錦旗送到了天一城管理處,并再次對管理處員工表示感謝。類似這樣的事件在小區(qū)內(nèi)還有很多很多,物業(yè)服務無小事,點滴小事就是物業(yè)服務的基本,只有從身邊的小事做起才是物業(yè)服務的根本。