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11月29日中午，天空突然飄起了雪花，下起了今年入冬以來的第一場雪。沒過多久樹上、房頂上便積了厚厚的一層雪，片刻間，牛城覆便銀裝素裹。當人們開始為這第一場雪感到歡欣與喜悅的時候，路況的通暢，顧客在廣場上的停車服務及進入商場后雪水帶來的光滑，都已成為顧客以及工作人員的安全隱患問題。

當日下午，張總與客服部經理便就問題在商場內整體巡查了一遍，發現商場正門處及二、三、四層連廊入口均有不同程度的積雪與積雪融化后的水漬。商場的地面為瓷磚材質，落上稍許積雪就會易滑，此安全隱患引起領導的高度重視。客服部立即安排將備用的地毯鋪到了正門口及連廊的入口處，同時貼上了“小心地滑”的溫馨提示，及時解決了商場入口處的衛生問題，也有效的避免了顧客因地面濕滑而摔倒的意外發生。隨后安保人員及保潔人員在正門口外的積雪、積水進行了清理，方便顧客的出入。

30日，商場所有工作人員對門前廣場進行了一次全面的積雪清理工作。商場播音室也在全天的播音工作中插入雪天路行安全的溫馨提示，告知顧客小心慢行。

大洋百貨天一店秉承“以顧客為中心”的服務理念，致力于打造精致、貼心的服務。一場大雪后，大洋天一店全體工作人員用實際行動體現了我們的“以顧客為中心”的優質服務。