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為了進(jìn)一步提升家樂園各門店的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的學(xué)習(xí)與交流，12月21日下午，家樂園商業(yè)公司客服部在集團(tuán)八樓多功能廳舉辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽。此次競(jìng)賽由商業(yè)公司旗下七家門店分別派代表隊(duì)參賽，分為現(xiàn)場(chǎng)問答和現(xiàn)場(chǎng)表演兩大環(huán)節(jié)，小到服務(wù)的眼神大到服務(wù)的理念，內(nèi)容涵概了服務(wù)顧客的各個(gè)方面。在現(xiàn)場(chǎng)問答環(huán)節(jié)，各代表隊(duì)在回答必答題和選答題時(shí)都能輕松應(yīng)對(duì)，得分也不相上下，搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，得分也逐漸拉開了距離。現(xiàn)場(chǎng)表演環(huán)節(jié)又分為日常禮儀和服務(wù)案例表演。日常禮儀表演，是把服務(wù)顧客時(shí)的規(guī)范用語和各種肢體動(dòng)作經(jīng)過設(shè)計(jì)連接成表演。伴隨著時(shí)尚的音樂，各代表隊(duì)的表演動(dòng)作規(guī)范、流暢自如，姿態(tài)端莊，舉止大方，有的代表隊(duì)還把日常服務(wù)禮儀的各個(gè)環(huán)節(jié)融入表演串連成走秀，展示了自己獨(dú)特的風(fēng)采。在服務(wù)案例表演中，各代表隊(duì)通過情景劇的方式向大家生動(dòng)演示了自己在服務(wù)顧客工作時(shí)的生動(dòng)場(chǎng)面和精神面貌，也贏得了觀眾的陣陣掌聲和評(píng)委們的一致好評(píng)。

經(jīng)過幾輪比拼，最終家樂園百貨廣場(chǎng)店代表隊(duì)榮獲團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)，新世紀(jì)店代表隊(duì)獲得團(tuán)隊(duì)二等獎(jiǎng)和最佳表演獎(jiǎng)，大洋百貨代表隊(duì)獲得三等獎(jiǎng)。商業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽圓滿結(jié)束，商業(yè)公司副總劉禮獻(xiàn)總結(jié)到：“大家表現(xiàn)都很出色，不過競(jìng)賽不是目的，把這些服務(wù)知識(shí)真正得運(yùn)用到平時(shí)的工作中，才是你們最大的收獲。”